Política De Reembolso
Política de Reembolso de AquaLung
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Condiciones de elegibilidad:
- Se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
- Los calzados deben estar en su estado original, sin signos de uso excesivo y con todas las etiquetas y embalajes originales.
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Proceso de devolución:
- Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o por correo electrónico.
- El cliente deberá proporcionar el número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.
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Inspección y aprobación:
- Una vez recibida la solicitud de reembolso, se realizará una inspección del calzado devuelto para verificar que cumpla con las condiciones de elegibilidad.
- Si el calzado cumple con los requisitos, se aprobará la solicitud de reembolso.
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Forma de reembolso:
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
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Exclusiones:
- No se aceptarán devoluciones ni se otorgarán reembolsos para productos personalizados o dañados debido a un mal uso por parte del cliente.
- Los productos en oferta o liquidación pueden estar sujetos a condiciones especiales de reembolso. Esto se comunicará claramente en la descripción del producto.
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Gastos de envío de devolución:
- Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el calzado devuelto presente defectos de fabricación o haya habido un error en el envío por parte de nuestra empresa.
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Reembolsos parciales:
- En caso de que el cliente desee devolver solo una parte del pedido, se realizará un reembolso parcial correspondiente al valor de los productos devueltos.
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Comunicación:
- La política de reembolso estará claramente visible en nuestro sitio web, preferiblemente en la sección de Términos y Condiciones y en el proceso de compra.
- También se proporcionará información sobre la política de reembolso en los correos electrónicos de confirmación de pedido y en las páginas de detalle de los productos.