Políticas de Envío

Política de Envío de Aqualung

Fecha de vigencia: 27/07/23

1. Procesamiento y envío:

   • Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del producto y la disponibilidad, y se indicará en la página del producto o durante el proceso de compra.
   • Los pedidos se enviarán a la dirección de envío proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.

2. Métodos de envío:

   • Ofrecemos diferentes opciones de envío, que pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de transporte.
   • Los detalles sobre los métodos de envío disponibles y los plazos estimados se proporcionarán durante el proceso de compra.

3. Costos de envío:

   • Los costos de envío se calcularán y mostrarán al cliente durante el proceso de compra, basados en la ubicación de envío, el peso y el tamaño del paquete, así como en el método de envío seleccionado.
   • Podemos ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas circunstancias, y estas se especificarán claramente en nuestro sitio web o durante promociones especiales.

4. Seguimiento de envíos:

   • Proporcionaremos información de seguimiento del envío, cuando esté disponible, para que el cliente pueda rastrear el progreso de su paquete. Esta información se enviará por correo electrónico o estará disponible en la cuenta del cliente en nuestro sitio web.

5. Responsabilidad del envío:

   • Nos hacemos responsables de los paquetes hasta que sean entregados a la dirección de envío proporcionada por el cliente.
   • En caso de problemas o inconvenientes durante el envío, trabajaremos con el cliente y el servicio de transporte para resolver cualquier incidencia y garantizar la entrega exitosa.

6. Envíos internacionales:

   • Realizamos envíos internacionales, pero ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino y las regulaciones aduaneras del país de destino.
   • Los clientes son responsables de pagar los impuestos, aranceles o cualquier otro cargo aduanero que pueda aplicarse a sus pedidos.

7. Cambios de dirección de envío:

   • Si el cliente necesita realizar un cambio en la dirección de envío después de realizar el pedido, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar que podamos hacer cambios una vez que el pedido haya sido enviado.

8. Rechazo de paquetes:

   • Si un paquete es rechazado por el cliente en el momento de la entrega sin una razón justificada, es posible que se apliquen cargos adicionales de envío o que el cliente sea responsable de los gastos de devolución.

9. Comunicación:

   • Proporcionaremos información clara y detallada sobre nuestra política de envío en nuestro sitio web, preferiblemente en la sección de Términos y Condiciones, y en el proceso de compra.
   • También incluiremos detalles de envío en los correos electrónicos de confirmación de pedido y proporcionaremos asistencia a través de nuestro servicio de atención al cliente.